Expédition et livraison

Mais pour les lieux ou pays répertoriés, des informations supplémentaires seront nécessaires pour que nous puissions expédier votre colis avec succès.

1. Province de Taïwan

(1) Veuillez nous fournir votre nom chinois et votre numéro d'identification, qui sont demandés lors de l'expédition de votre colis.

(2) L'inscription en nom réel chez EZ WAY est requise pour recevoir votre colis.

2. Russie

Nous expédions en Russie, mais veuillez comprendre que le délai d'expédition et de livraison sera d'environ un mois.

3. Brésil

Veuillez nous fournir votre numéro CPF, qui est demandé pour expédier votre colis.

4. Rappel aimable pour les clients allemands :

Veuillez noter que les clients en Allemagne sont tenus de récupérer leurs colis au point de messagerie désigné. Nous apprécions grandement votre coopération dans cette affaire. Pour obtenir les dernières informations de suivi, nous vous encourageons à vous connecter à votre compte ou à nous contacter à [email protected] pour plus de détails sur le suivi de la livraison locale. Merci beaucoup pour votre compréhension et votre soutien.

En raison des réglementations allemandes en matière de protection de la vie privée, le personnel de livraison ne peut pas contacter les destinataires par téléphone. De plus, la nature unique des adresses de livraison allemandes entraîne un taux plus élevé d'échecs de livraison et de colis laissés dans les points de retrait par rapport aux autres grands pays européens.

Pour réduire la probabilité que votre colis soit retourné, nous vous suggérons ce qui suit :

Lorsque vous passez une commande pour une livraison en Allemagne, il est essentiel de renseigner avec précision le nom, la rue, le code postal et le numéro de maison du destinataire. Le numéro de rue peut être renseigné dans le champ dédié ou dans le champ d'adresse. Si le numéro de la maison est combiné avec l'adresse, veuillez le placer après le nom de la rue. N'ajoutez aucun numéro supplémentaire après le numéro de maison et séparez les autres informations par des virgules pour éviter une extraction incorrecte du numéro de maison. Le numéro de la maison est particulièrement important.

Fournissez si possible une adresse e-mail efficace pour le destinataire. Dans les cas où le colis ne peut pas être livré ou est laissé dans un point de retrait, le prestataire enverra une notification par e-mail. Le destinataire peut utiliser cet e-mail pour récupérer le colis à l'adresse indiquée ou demander une nouvelle livraison. Sans adresse email, les destinataires ne trouveront qu'un avis de notification dans leur boîte mail (à condition que l'adresse soit exacte).

Assurez-vous que le nom du destinataire sur la commande correspond au destinataire réel à l'adresse de livraison. Si le personnel de livraison ne trouve pas de nom correspondant sur la sonnette ou la boîte aux lettres à l'adresse du colis, le colis sera retourné.

Ces étapes peuvent contribuer à garantir une livraison fluide de votre colis en Allemagne.

5. Voici les pays où les cosmétiques PEUVENT ÊTRE livrés :

• États-Unis (hors Hawaï, Alaska et Guam)
• Royaume-Uni
• France
• Allemagne
• Italie
• Espagne
• Pays-Bas
• Belgique
• Luxembourg
• Irlande
• Bulgarie
• Croatie
• République tchèque
• Estonie
• Finlande
• Hongrie
• Lettonie
• Lituanie
• Pologne
• le Portugal
• Roumanie
• Slovaquie
• Slovénie
• Suède
• L'Autriche
• Danemark
• Grèce
• Canada
• Norvège
• Israël
• Nouvelle-Zélande
• Emirats Arabes Unis
• Thaïlande
• Australie

Veuillez prêter plus attention à ce qui suit :

1. Les frais d'expédition sont modifiés en fonction du poids du colis.
2. Comme nous ne pouvons pas garantir qu'il y aura toujours une exonération de taxe, veuillez comprendre que nos clients sont responsables des frais de traitement et des taxes locaux.
3. Nous NE POUVONS PAS expédier de colis aux adresses de boîtes postales.
4. Nous ne pouvons pas expédier vers des bases militaires.
5. Veuillez nous laisser votre numéro de téléphone correct, les sociétés express n'accepteront pas les colis sans numéro de téléphone.
6. Veuillez passer votre commande avec un e-mail valide, la confirmation de commande, les avis de commande, les informations de suivi, etc. seront tous envoyés à l'e-mail que vous avez utilisé pour passer votre commande.

Veuillez noter que nos clients sont responsables des colis qui ne sont pas récupérés à temps, des situations dans lesquelles le contact par téléphone échoue ou des colis dont les droits de douane sont en retard et impayés. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d'offrir des remboursements pour les pertes, destructions ou retours résultant de ces circonstances. Nous apprécion votre compréhension en la matière.

Veuillez comprendre que nous n'organisons pas de remboursement ou de réexpédition pour les colis refusés à la livraison. Si vous n'avez pas besoin du produit qui a déjà été expédié, vous pouvez demander un retour immédiatement après l'avoir reçu. Nous organiserons un remboursement après réception du colis retourné. Pour connaître les politiques de retour et d'échange spécifiques, veuillez consulter : https://www.devilinspired.com/warranty-and-return

Nous ne pouvons actuellement pas expédier en Argentine en raison des douanes très élevées. Veuillez comprendre que nos clients sont responsables des douanes, mais nos clients refusent souvent de les payer. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème et nous vous informerons dès que nous pourrons expédier en Argentine.

Différence entre l'expédition standard et l'expédition accélérée. Et combien de temps faudra-t-il pour expédier vers mon pays ?

1. Pour le mode d'expédition standard : Nous exporterons les colis vers votre pays, puis ils seront livrés par un transporteur local, tel que DPD, USPS, folifoli. Le délai de livraison moyen (hors délai de traitement du produit) est d'environ 2 semaines.
2. La méthode d'expédition accélérée implique l'expédition et la livraison directes par FedEx ou DHL, ce qui est plus efficace. Le délai de livraison moyen (hors délai de traitement du produit) est d'environ 5 jours ouvrés.

Encore une fois, les frais d'expédition accélérée couvrent le mode de livraison accéléré une fois que votre commande est prête à être expédiée. 

Veuillez noter que le délai de traitement de la robe est indiqué sous le bouton « Ajouter au panier » sur la page produit. 

Où puis-je suivre mon colis ?

Vous pouvez suivre votre colis ici :  https://www.17track.net/en

ou

FedEx :  www.fedex.com
DHL :  www.dhl.com
UPS : www.ups.com
CNE :  https://www.cne.com/English/    - Veuillez prêter plus d'attention aux informations de « suivi du dernier kilomètre » sur le Page de suivi CNE pour les détails de la livraison locale.
Yun Express :  https://www.yunexpress.com/    - Veuillez prêter plus d'attention aux informations de « suivi du dernier kilomètre » sur la page de suivi Yun express pour les détails de la livraison locale.
Postal Express :  https://www.ems.com.cn/english/
JS Express :  http://www.js-exp.com/EN/   Veuillez nous contacter pour les détails de livraison locale.

commande en cours de traitement

Les marchandises sur devilinspired.com peuvent être classées en 4 catégories : articles en précommande, articles sur commande, articles en stock et articles prêts à être expédiés.

1) Articles en précommande :

Dans un but respectueux de l'environnement, nous produisons les robes en quantité uniquement en fonction des besoins de nos clients. 

Veuillez lire ici pour mieux comprendre  comment fonctionne la précommande . 

VEUILLEZ NOTER:

1. Nous n'avons pas de stock lorsque nous acceptons les commandes d'articles en précommande.
2. Les commandes sont acceptées à des heures prédéfinies.
3. Les articles en précommande commencent à être produits en fonction de la quantité commandée.

Cela signifie que les commandes ne seront pas acceptées après la fin de la précommande et que la plupart des articles en précommande ne seront pas de nouveau en stock à moins que les commandes ne soient réouvertes à une autre heure prédéfinie.

Et si vous commandez l'article en précommande une fois qu'il commence à accepter les commandes, le temps d'attente total sera de :

Délai prédéfini d'acceptation des commandes + délai de production des commandes + délai d'expédition et de livraison des commandes

Nous indiquons toujours le temps de traitement sous le bouton « Ajouter au panier » sur chaque page de produit.

Par exemple:

Si la précommande commence le 1er mars et  se termine le 15 mars , et que le délai de production de la commande est d'environ 2 mois, et que la commande est expédiée avec la méthode d'expédition standard.

La commande sera expédiée vers le 15 mai et  arrivera vers le 30 mai .

2) Les délais de traitement des articles sur commande et en stock sont indiqués sur chaque page produit sous le bouton « Ajouter au panier ».

Par exemple:

Si votre commande est passée le 1er mars et  que le délai de traitement de l'article que vous avez commandé est de 40 jours et que vous avez demandé d'expédier votre commande avec la méthode d'expédition standard.

Le délai de livraison estimé serait alors autour du 25 avril .

3) Les articles prêts à être expédiés peuvent être expédiés dans les 2 jours ouvrables.

Le délai de traitement n'inclut pas les dimanches ni les jours fériés.

Veuillez nous contacter immédiatement par e-mail à  [email protected]  pour tout retard, préoccupation ou question.

Veuillez noter que :

Les frais d'expédition accélérée couvrent le mode de livraison accéléré (FedEx / DHL / UPS) une fois que votre commande est prête à être expédiée. 

Veuillez noter que le délai de traitement de la robe est indiqué sous le bouton « Ajouter au panier » sur la page produit.